Bildinformationen
Datum
21.11. - 22.11.2019
Ort
Museumsakademie Joanneum
Treffpunkt
Bern (CH)
Kosten
190 €, ermäßigt 140 € (Die Ermäßigung gilt für Studierende, Volontär*innen, Arbeitssuchende und Mitarbeiter*innen von Kooperationspartner*innen des laufenden Jahres.)
Anmeldung Extern
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Wo früher „Saalwärter“ und „Aufseherinnen“ wertvolle Objekte bewachten und für Sicherheit und Ordnung sorgten, sieht ein modernes Museumsbild Mitarbeitende aus dem Besucher/innenservice als „Visitenkarte ihrer Institution“: Ob festangestellt oder outgesourct – sie sind die ersten Ansprechpersonen und in vielen Fällen die einzigen Repräsentant/innen des Museums im unmittelbaren Publikumskontakt. Je nach Museumstyp und Vorgaben eines Hauses, je nach Persönlichkeit und mitgebrachter Kompetenz übernehmen sie als „Ansprechpartner/innen“, „Aufsichtsdienst“, „Kommunikator/innen und Kommunikatoren“ oder „Hosts“ im Verlauf eines Museumsbesuchs unterschiedliche Aufgaben und Rollen. Der Workshop nimmt das heterogene Arbeitsfeld von Aufsicht, Begleitung und Kommunikation im Museum in den Blick. Welche Berufsbilder und Rollenvorstellungen bestimmen die heutigen Museumsalltage? Welche neuen Aufgaben bringt der Wandel von der klassischen Bildungseinrichtung hin zur touristisch nachgefragten Location mit sich? Welche Kompetenzen braucht ein zeitgenössisches Museum, das offen und publikumsfreundlich sein will? Welche Potenziale bergen die vielfältigen Biografien und professionellen Hintergründe von Menschen im Publikumsservice für ein Museum, das sich gern im Gespräch und Austausch mit seinen Gästen präsentiert? Welche Strategien mit und gegen prekäre Arbeitsbedingungen gibt es? Und last but not least: Wie lässt sich der unmittelbare Kontakt zum Publikum als Erkenntnisquelle für das Museum nutzen?
Mit
Armin G. Gröger Head of Visitor Services, Mercedes-Benz Museum, Stuttgart (DE)
Gallus Staubli Leiter Bildung & Vermittlung, Museum für Kommunikation, Bern (CH)
Helena von Wersebe Koordinatorin Besucherdienst, Stiftung Haus der Geschichte der Bundesrepublik Deutschland, Bonn (DE)
Veranstaltungsleitung
Henriette Panik Museumsmoderatorin, Trainerin und Coach, Berlin (DE)
Karoline Boehm Leitungsteam Museumsakademie Joanneum, Graz (AT)
Programm zum Download
Museumsaufsicht innovativ? Konzepte für die Kontaktzone
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